Problemas com Servidores Cloud

Postado em: Blog, Data Space por Data Space em 27/12/2011

Caro Cliente,

Estamos enfrentando dificuldades em nosso serviço Cloud junto ao DC DIVEO (http://www.uoldiveo.com.br/) onde sites da Plataforma cPanel e Servidores Cloud estão instalados.

A rede Cloud do DC utiliza Storage Dell Equallogic (http://www.equallogic.com/) para armazenar dados na Nuvem. A dificuldade encontrada está entre a comunicação do Storage Dell com os servidores virtualizados na Nuvem. No momento, cerca de 120 mil sites estão off-line no DC. Existe uma equipe da própria Dell no local verificando o caso. Nenhum dado será perdido, visto que o problema encontra-se na comunicação.

Iremos ressarci-los pelas horas em que o serviço esteve off-line, porém no momento estamos concentrados em tomar providências para reestabelecer o serviço.

Sabemos dos transtornos causados e tal evento nos força a transferir os servidores para outro DC. Não admitimos um erro tão grave como este. Trabalhamos a quase 7 anos com o DC Intelig para hospedagem e e-mails, sem nenhum registro significativo como este ocorrido hoje. Iniciamos nosso relacionamento com o DC DIVEO há quase 2 anos para soluções de Cloud Dedicado e hospedagem cPanel, mas infelizmente o serviço não está dentro dos padrões admitidos pela Data Space.

Queremos migrar todos os serviços para o DC Intelig. Já negociamos espaço necessário dentro da infraestrutura, porém a transferência irá ocorrer após a solução definitiva deste problema pelo DC DIVEO.

Como somos e seremos sempre transparentes com você, iremos mantê-lo informado, mas atualmente não temos uma posição oficial para reestabelecimento do serviço.

Obrigado pela compreensão.

Equipe Data Space