Políticas

Descubra como garantir uma excelente

qualidade de hospedagem de seus sites na Data Space

e usufruiros recursos oferecidos da melhor forma possível.

E-MAIL

Envio de E-mails

Visando manter um alto nível de qualidade nos serviços oferecidos, a Data Space apresenta soluções pontuais para cada necessidade de seus clientes.

O serviço de e-mails é considerado crítico pela característica de ser o principal meio de comunicação no contexto das empresas. Sendo assim, a Data Space oferece recursos para cada necessidade, as quais possuem regras bem claras e definidas para sua utilização, visando sempre à qualidade dos serviços oferecidos.


Número máximo de destinatários por mensagem: 50 destinatários por mensagem


Tamanho máximo de anexo: 30MB por mensagem


Limite de envio de e-mails: 300 e-mails por hora POR DOMÍNIO


Como eu faço para enviar mais e-mails do que o limite? Contratando um plano de MailMarketing

Envio Excessivo de E-mails

Nossos servidores de e-mails são monitorados diariamente a fim de verificar sua performance e detectar qualquer tipo de problema e solucioná-lo o quanto antes.

Caso seja constatado que um determinado domínio está tendo uma utilização fora dos padrões normais de utilização do servidor de e-mail, onde mensagens estão sendo enviadas acima da média aceitável, causando um alto processamento da parte de nosso servidor ao processar as suas mensagens mais as dos demais clientes, o responsável pelo domínio será notificado no mesmo instante para que possamos averiguar o porquê da utilização elevada do processamento do servidor e então informar o procedimento adequado para o envio desses e-mails.

O servidor de e-mails que está sendo utilizado para envio das mensagens de todos os domínios hospedados conosco, é um servidor compartilhado, onde temos outros clientes que o utilizam e temos a obrigação de garantir o serviço sem queda de performance, igualmente para todos os usuários.

Envio de E-mails Não Solicitados (SPAM)

Entende-se por SPAM o envio de uma ou mais mensagens à caixa postal de alguém que não a solicitou.

A prática de SPAM é um assunto muito delicado, e para este ponto, dedicamos uma parte de nosso site exclusiva para o esclarecimento de dúvidas relacionadas ao envio de e-mails não solicitados.


HOSPEDAGEM

Hospedagem de Material Adulto

A Data Space se reserva ao direito de não permitir em seus servidores a hospedagem de conteúdo de material adulto relacionado à pornografia não autorizada, pedofilia ou imagens não autorizadas. Verificada a ocorrência de hospedagem de arquivos neste sentido, o cliente responsável pelo plano de hospedagem será notificado, e os arquivos precisarão ser removidos da conta o quanto antes.

Hospedagem de Arquivos MP3

Para que possamos manter a qualidade de nossos serviços, garantindo que a performance dos servidores não serão afetadas, apenas arquivos MP3 que sejam PRODUZIDOS pelo próprio site (Exemplo: Bandas) serão permitidos. Demais arquivos MP3, com direitos autorais livres ou registrados, não serão permitidos.

Envio dos Dados de Login e Senha

Os dados de login e senha das contas hospedadas em nossos servidores somente são fornecidos via e-mail, e para os e-mails que constam no cadastro da conta em questão. Sob nenhuma hipótese dados de login e senha, ou demais dados de cadastro, serão fornecidos por nossa Equipe pelo telefone, desde que seja fornecido o Código de Cliente (enviado no cadastro do seu site). Por isso, mantenha seu cadastro conosco sempre atualizado, para evitar qualquer tipo de transtorno. Essa medida visa garantir a segurança dos dados das contas hospedadas conosco.

O cliente é responsável pela segurança e uso de seu site. Sua senha para acesso às suas configurações será tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a não dividi-la com terceiros.

Caso seu cadastro conosco esteja desatualizado, o procedimento correto para a atualização será o envio de um documento digital, em papel timbrado de sua empresa, contendo:

Domínio / Login / Senha / Nome do Responsável / Assinatura / E-mail anterior e novo e-mail a ser alterado.

Conteúdo Danoso a Terceiros

Não será aceito conteúdo de cunho racista, neonazista, antissemita, sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros ou grupos da sociedade. A proibição inclui sites relacionados à crackers e hackers e Pirataria de Softwares (distribuição de cracker e seriais de softwares). Fica proibido a comercialização ou distribuição gratuita e pública de endereços de e-mails de redirecionamento.

Uso Excessivo de Recursos

Ao cliente não será permitido o uso de procedimentos (scripts) que utilizem excessivamente a capacidade de processamento da CPU em nenhum de nossos servidores, em face da suspensão imediata dos serviços. O veto também se estende a servidores ou eggdrops de IRC e execução de softwares em background. Também está proibido ao cliente armazenar em uma única conta mais espaço do que o contratado. O cliente também deve respeitar o limite mensal de transferência de banda, especificado nos tipos serviços oferecidos. De outra forma, haverá sobretaxa.

Uso de Scripts - Não há limitação para uso de recursos do servidor desde que eles não comprometam a performance do servidor. O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar suas bases de dados da maneira que lhe for mais conveniente, mas desde que isso não venha a médio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor, afetando todas as contas, inclusive a do próprio cliente.

Uso máximo de recursos nos servidores compartilhados: 20% da CPU, 4 GB de RAM, 20 Processos Simultâneos e E/S de 2 Mb/s.

Não está incluído na prestação de serviço o suporte técnico de desenvolvimento de páginas

HTML ou Scripts CGI, Perl, ASP, Javascript, Vbscript, ActiveX, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web. Se problemas em uma determinada conta forem decorrentes de má codificação, a Data Space se exime da obrigação de corrigi-los. O cliente, contudo, pode solicitar consultoria para a correção de problemas dessa natureza sob a taxa de R$ 120,00/hora.

Também não está incluído o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local aonde o cliente se encontra, para se prestar suporte à configuração de equipamentos e/ou softwares.

Política de Privacidade

A Política de Privacidade da Data Space Serviços de Tecnologia da Informação Ltda Me foi elaborada a fim de reiterar nosso comprometimento com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos clientes e usuários.

A presente política compreende o tratamento que a Data Space Serviços de Tecnologia da Informação Ltda M. dá as informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas diretamente em nosso site, sejam as reunidas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, por exemplo, consultas ao serviço de atendimento ao cliente ou cadastro para recebimento de Promoções/Newsletter. Farão parte da nossa lista de newsletter apenas e-mails de utilizadores que subscreveram-se para este serviço de forma voluntária e autorizada.

O e-mail fornecido pelos usuários será utilizado para a newsletter oferecida pela Data Space Serviços de Tecnologia da Informação Ltda Me, que enviará informações sobre produtos e serviços, mensagens publicitárias, promoções, dicas, divulgação de parceiros e clientes que possam agregar algum valor ou interesse aos nossos assinantes.

Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, necessariamente, opção de cancelamento do envio deste tipo de mensagem por parte da Data Space Serviços de Tecnologia da Informação Ltda Me. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para sua execução.

A Data Space Serviços de Tecnologia da Informação Ltda Me não retém nem utiliza de nenhuma forma e sob nenhuma circunstância, os e-mails registrados para qualquer outro fim que não o envio destas mensagens, de acordo com as opções escolhidas por cada usuário cadastradas em nossa base de dados.